قوانین و مقررات

«پی‌وان» پلتفرم آنلاینی است که کارفرماها را به کارگرها و استادکارهای ساختمانی وصل می‌کند و فروشگاه و بازارچه‌ی مصالح ساختمانی را اداره می‌کند. «کاربر» هر کسی است که در سایت ثبت‌نام می‌کند: کارفرما، کارگر یا استادکار، و فروشنده. «تأمین‌کننده» کسی است که کالا یا خدمت را عرضه می‌کند (پی‌وان یا فروشنده‌ی مستقل) و «مصرف‌کننده» کسی است که برای مقصودی جز تجارت یا شغل حرفه‌ای‌اش خرید می‌کند.

مشخصات زیر پیش از هر سفارش در اختیار خریدار است تا برای پرسش، پیگیری یا شکایت بتواند با ما تماس بگیرد:

نام تجاری

پی وان (Pey1)

نام کسب‌وکار / ثبتی

Pey1

آدرس

استان : تهران - شهرستان : تهران - بخش : مرکزی - شهر : تهران - محله : فردوس - خیابان شهید مجید قبادی - خیابان شهید صادق تقدیری - پلاک : 96.0 - طبقه : 2 - واحد : 3

کدپستی

1481778112

تلفن

09123055720

ایمیل

Pey1plus@gmail.com

ساعت پاسخگویی

همه روزه ۸ الی ۲۳

در سفارش کالاهایی که فروشنده‌ی مستقل عرضه می‌کند، نام فروشنده در همان سفارش مشخص است و پی‌وان واسط ثبت و هماهنگی سفارش است.

اطلاعات ثبت‌نام (نام، شماره موبایل، شهر و ...) باید درست و متعلق به خودت باشد. شماره موبایل باید ۱۱ رقم باشد و با ۰۹ شروع شود و با کد پیامکی تأیید می‌شود؛ برای هر ورود هم یک کد تأیید پیامکی دریافت می‌کنی. نگهداری از رمز عبور و فعالیت‌های حساب بر عهده‌ی خود کاربر است.

پی‌وان کارفرما و کارگر را به هم معرفی می‌کند. توافق درباره‌ی دستمزد، زمان و شرایط کار بین خود آن‌ها انجام می‌شود. پی‌وان کارفرمای کارگرها یا پیمانکار پروژه‌ها نیست و مسئولیت اجرای کار با طرفین توافق است. کاربر نباید اطلاعات نادرست یا گمراه‌کننده درباره‌ی مهارت، سابقه یا پروژه ثبت کند.

مشخصات فنی، برند، واحد فروش و ویژگی‌های هر کالا در صفحه‌ی همان کالا یا در توضیحات آگهی فروشنده آمده است. قیمت‌ها به تومان و بر اساس واحد فروش هر کالا (مثل کیلوگرم، عدد یا کیسه) اعلام می‌شود.

فروش مصالح به دو شکل انجام می‌شود: فروش مستقیم پی‌وان، و فروش فروشنده‌های مستقل در بازارچه. فروشنده‌ی مستقل مسئول درستی مشخصات، قیمت، موجودی و کیفیت کالایی است که عرضه می‌کند و باید مجوز لازم فعالیت خود را داشته باشد.

بعضی کالاها به‌صورت «استعلام قیمت» نمایش داده می‌شوند، چون قیمت مصالح روزانه تغییر می‌کند. در این حالت پس از ثبت سفارش، قیمت نهایی، مالیات و هزینه و زمان ارسال به خریدار اعلام می‌شود.

مبلغ قابل پرداخت شامل قیمت کالا، مالیات و عوارض قانونی (در صورت اعمال) و هزینه‌ی حمل است. هزینه‌ی حمل به شهر مقصد، وزن و مقدار سفارش بستگی دارد و پیش از تأیید نهایی سفارش به خریدار اعلام می‌شود. هزینه‌ای خارج از موارد اعلام‌شده از خریدار دریافت نمی‌شود.

ثبت سفارش در سبد خرید، درخواست خرید است و تا زمانی که قیمت نهایی و هزینه و زمان ارسال به خریدار اعلام و توسط او تأیید نشود، چیزی ارسال نمی‌شود. مدت اعتبار هر پیشنهاد قیمت هنگام اعلام قیمت نهایی به خریدار گفته می‌شود و پس از پایان آن، قیمت ممکن است تغییر کند.

فعلاً روش پرداخت، پرداخت هنگام تحویل یا طبق هماهنگی با فروشنده است. زمان و نحوه‌ی تحویل پس از هماهنگی با خریدار و بر اساس آدرسی که او در سفارش وارد کرده تعیین می‌شود. وضعیت سفارش از بخش «سفارش‌ها» در حساب کاربری قابل پیگیری است.

بعد از ثبت سفارش، اطلاعات مهم آن (فروشنده، اقلام، قیمت، هزینه و زمان ارسال و شرایط انصراف) به‌صورت جداگانه برای خریدار تأیید و اعلام می‌شود.

در معامله‌ی از راه دور، خریدار (مصرف‌کننده) حداقل هفت روز کاری فرصت دارد بدون پرداخت جریمه و بدون ارائه‌ی دلیل از خرید خود انصراف دهد. تنها هزینه‌ای که در این حالت بر خریدار تحمیل می‌شود، هزینه‌ی بازگرداندن کالا است.

برای انصراف، با کد سفارش از راه‌های بخش «اطلاعات تماس» با ما یا فروشنده‌ی همان سفارش تماس بگیر. کالای بازگردانده‌شده باید در همان وضعیتی باشد که تحویل گرفته شده است.

حق انصراف در مواردی که قانون و آیین‌نامه‌ی اجرایی آن (ماده ۳۸ قانون تجارت الکترونیکی) استثنا کرده‌اند اعمال نمی‌شود.

اگر کالا با مشخصات اعلام‌شده تطابق نداشته باشد، آسیب‌دیده یا ناقص تحویل شود، موضوع را همراه با کد سفارش از راه‌های تماس بالا اطلاع بده تا با فروشنده‌ی همان سفارش پیگیری کنیم. ضمانت و پشتیبانی پس از فروش هر کالا، در صورت وجود، در مشخصات همان کالا یا هنگام هماهنگی سفارش اعلام می‌شود.

ثبت اطلاعات جعلی، آگهی یا پروژه‌ی غیرواقعی، مزاحمت برای کاربران، سوءاستفاده از اطلاعات تماس دیگران و هر فعالیت خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران ممنوع است. پی‌وان می‌تواند آگهی یا حساب متخلف را محدود یا حذف کند.

اگر مشکلی در سفارش یا همکاری پیش آمد، اول از راه‌های صفحه‌ی «تماس با ما» یا آدرس و تلفن بالا به ما اطلاع بده تا برای حل آن پیگیری کنیم. اختلاف‌های مربوط به خرید و فروش برخط طبق قانون تجارت الکترونیکی و دستورالعمل نماد اعتماد الکترونیکی بررسی می‌شود.

بخش «مبادله» برای آگهی دادن و معاوضه‌ی خدمت یا مصالح بین کاربران است. پی‌وان فقط محل آگهی و آشنایی است و طرف معامله نیست؛ ارزش‌گذاری، کیفیت، زمان و تحویل با توافق خود طرفین است. شماره‌ی تماس فقط بعد از پذیرش پیشنهاد به دو طرف نمایش داده می‌شود. شرایط کامل در «شرایط و تعهدنامه‌ی عضویت» (بند ۱۴) آمده است.

پی‌وان می‌تواند این قوانین را بروزرسانی کند. نسخه‌ی جدید از زمان انتشار در همین صفحه معتبر است و ادامه‌ی استفاده از سایت به معنی پذیرش آن است.